ncontrar la solución más fácilmente. He aquí una lista de los datos que conviene anotar:  Las aplicaciones que estaba usando cuando se produjo el problema. Los problemas que solo surgen al utilizar una aplicación en concreto pueden indicar que esta no es compatible con la versión del Mac OS instalada en su iMac.  Cualquier tipo de hardware nuevo (por ejemplo, memoria adicional o un dispositivo periférico) que haya conectado o instalado. Advertencia: No intente abrir el iMac excepto con el fin de instalar memoria. Si es necesario efectuar algún tipo de reparación en el iMac, consulte la información de servicio y soporte que venía con el ordenador para saber cómo ponerse en contacto con un proveedor de servicios Apple autorizado o con Apple para solicitar asistencia técnica. En el interior del iMac no hay ningún componente que el usuario pueda reparar, a excepción de la memoria. 40 Capítulo 4 Una solución para cada problema Problemas que impiden trabajar con el iMac Si el iMac no responde o el puntero no se mueve:  Compruebe que el ratón y el teclado están conectados. Desenchufe y vuelva a enchufar los conectores y compruebe que están bien ajustados. Si dispone de un teclado o ratón inalámbrico, compruebe que las pilas estén cargadas.  Intente forzar la salida de las aplicaciones problemáticas. Mantenga pulsadas las teclas Opción y Comando (x) y, a continuación, pulse la tecla Esc. Si aparece un cuadro de diálogo, seleccione la aplicación que desea cerrar y haga clic en "Forzar salida" Guarde todos los documentos de las aplicaciones abiertas y reinicie el iMac . para asegurarse de que el problema está totalmente solucionado.  Si no puede forzar la salida de la aplicación, mantenga pulsado el botón de arranque (®) de la parte posterior del iMac durante unos 5 o 6 segundos para apagar el ordenador. Desconecte el cable de alimentación del iMac. A continuación, vuelva a conectarlo y pulse el botón de arranque (®) del iMac para encenderlo. Si este problema solo se produce al utilizar una determinada aplicación, póngase en contacto con el fabricante de la misma para saber si dicha aplicación es compatible con el iMac. Para obtener asistencia técnica e información de contacto acerca del software que venía instalado en el iMac, visite www.apple.com/guide. Si el problema se repite con bastante frecuencia, puede que sea necesario instalar de nuevo el software del sistema del ordenador. Consulte el apartado "Reinstalación del software que venía con el iMac" en la página 48. Capítulo 4 Una solución para cada problema 41 Si el iMac se bloquea durante el arranque o si aparece un signo de interrogación intermitente:  Espere durante unos segundos. Si el iMac no arranca pasados unos instantes, apáguelo manteniendo pulsado el botón de arranque (®) durante unos 5 o 6 segundos hasta que el iMac se apague. A continuación, con la tecla Opción pulsada, pulse de nuevo el botón de arranque (®) para encender el iMac. Cuando el iMac haya arrancado, haga clic en el icono del disco rígido y después en la flecha derecha.  Después de que el iMac haya arrancado, abra Preferencias del Sistema y haga clic en "Discos de Arranque" Seleccione una carpeta Sistema local del Mac OS X. .  Si el problema se repite con frecuencia, puede que sea necesario utilizar la aplicación Utilidad de Discos (en el disco 1 de instalación del Mac OS X suministrado con el iMac) o reinstalar el software del sistema (consulte el apartado "Reinstalación del software que venía con el iMac" en la página 48). Si el iMac no se enciende o no arranca:  Compruebe que el cable de alimentación está conectado al iMac y a una toma de corriente operativa.  Pulse el botón de arranque (®) e inmediatamente después mantenga pulsadas las teclas Comando (x), Opción, P y R hasta que oiga el sonido de arranque por segunda vez.  Si recientemente ha instalado memoria, asegúrese de que se ha instalado correctamente y de que es compatible con el iMac. Compruebe si el iMac arranca tras extraer la memoria instalada (consulte página 33).  Desconecte el cable de alimentación, espere unos 30 segundos y vuelva a conectarlo; a continuación, pulse el botón de arranque (®) para encender el iMac. 42 Capítulo 4 Una solución para cada problema  Si el iMac todavía no arranca, consulte el apartado "Más información, servicio y soporte" en la página 52 para obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con Apple para obtener asistencia técnica. Uso de Apple Hardware Test Utilice Apple Hardware Test para determinar si el hardware del iMac funciona correctamente. Para usar Apple Hardware Test: 1 Desconecte del iMac todos los dispositivos externos, excepto el teclado y el ratón. Si tiene conectado un cable Ethernet, desconéctelo también. 2 Introduzca el disco 1 de instalación del Mac OS X suministrado con el iMac. 3 A continuación, reinicie el iMac manteniendo pulsada la tecla "D" . 4 Cuando aparezca la pantalla del selector de Apple Hardware Test, seleccione el idioma que desee. 5 Pulse la tecla Retorno o haga clic en la flecha derecha. 6 Transcurridos unos 45 segundos, aparecerá la pantalla principal de Apple Hardware Test; siga las instrucciones que aparecen en pantalla. 7 Si Apple Hardware Test detecta algún problema, mostrará un código de error. Anote dicho código antes de continuar con las opciones de soporte técnico. Si Apple Hardware Test no detecta ningún fallo en el hardware, puede que el problema esté relacionado con el software. Para obtener más información al respecto, consulte el archivo "Léame Apple Hardware Test" situado en el disco 1 de instalación del Mac OS X. Capítulo 4 Una solución para cada problema 43 Problemas con la conexión a Internet Si experimenta algún problema con su conexión a Internet, siga los pasos que se exponen en esta sección comenzando por Diagnóstico de Red. Para utilizar Diagnóstico de Red: 1 Seleccione Apple () > Preferencias del Sistema. 2 Haga clic en Red y, a continuación, en "Asistente" . 3 Haga clic en Diagnóstico para abrir Diagnóstico de Red. 4 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Si Diagnóstico de Red no solventa el problema, es posible que éste esté relacionado con el proveedor de acceso a Internet con el que intenta conectarse, con algún dispositivo externo que use para conectarse con su proveedor, o con el servidor al que intenta acceder. También puede seguir estos pasos: Conexiones a Internet mediante módem por cable, módem DSL o red de área local (LAN) Asegúrese de que todos los cables del módem están bien conectados. Compruebe el cable de alimentación del módem, el cable del módem al ordenador y el cable del módem a la roseta telefónica. Compruebe también los cables y las fuentes de alimentación de cada hub y router Ethernet. Apague y encienda el módem y reinicie el hardware del módem. Apague el módem DSL o por cable y, transcurridos unos minutos, enciéndalo de nuevo. Algunos proveedores de acceso a Internet recomiendan desconectar el cable de alimentación del módem. Si su módem dispone de un botón de reinicio, puede pulsarlo antes o después de haber apagado o encendido el ciclo de alimentación. 44 Capítulo 4 Una solución para cada problema Conexiones PPPoE Si no consigue conectar con su proveedor de acceso a Internet mediante el protocolo PPPoE, compruebe que ha introducido la información correcta en el panel de preferencias Red. Compruebe los ajustes de Preferencias del Sistema: 1 Seleccione Apple () > Preferencias del Sistema. 2 Haga clic en Red. 3 Elija "Configuraciones del puerto de red" en el menú local Configurar. 4 Arrastre la opción Ethernet Incorporada a la primera posición de la lista de configuraciones del puerto. 5 Seleccione "Ethernet incorporada" en el menú local Configurar. 6 Haga clic en PPPoE. 7 Seleccione "Conectar usando PPPoE" . 8 Compruebe el campo "Nombre de cuenta" para asegurarse de que ha introducido correctamente la información de su proveedor de acceso a Internet. 9 Si tenía seleccionada la opción "Guardar contraseña" vuelva a escribirla para asegurarse , de que es correcta. 10 Haga clic en TCP/IP. Asegúrese de que ha introducido correctamente la información de su proveedor de acceso a Internet en este panel. 11 Haga clic en Aplicar. Conexiones de red Compruebe que el cable Ethernet está conectado al ordenador y a la red. Compruebe los cables y las fuentes de alimentación de cada hub y router Ethernet. Capítulo 4 Una solución para cada problema 45 Si dispone de dos o más ordenadores que comparten la misma conexión a Internet, asegúrese de que ha configurado la red correctamente. Es necesario que sepa si su proveedor de acceso a Internet otorga una única dirección IP o si proporciona varias (una distinta para cada ordenador). Si solo se utiliza una única dirección IP, debe disponer de un router capaz de compartir la conexión mediante un sistema de "traducción de direcciones de red" (NAT) o "enmascaramiento IP" Para obtener información sobre la configuración, consulte la . documentación que acompaña al router o póngase en contacto con la persona que ha configurado la red. Se puede utilizar una estación base AirPort para compartir una dirección IP entre varios ordenadores. Para obtener información sobre cómo utilizar una estación base AirPort, consulte la Ayuda Mac o visite la página web de Apple dedicada a AirPort en www.apple.com/es/support/airport. Si no puede resolver el problema siguiendo estos pasos, póngase en contacto con su proveedor de acceso a Internet o con el administrador de red. Problemas con las comunicaciones inalámbricas AirPort Extreme Si tiene algún problema al utilizar la tecnología para redes inalámbricas AirPort Extreme:  Compruebe que el software esté bien configurado de acuerdo con las instrucciones que venían con la estación base.  Compruebe que el ordenador o la red a la que intenta conectarse funciona correctamente y cuenta con un punto de acceso inalámbrico. 46 Capítulo 4 Una solución para cada problema  Compruebe que se encuentra dentro del alcance de la antena de otro ordenador o del punto de acceso de la red. Si cerca del ordenador hay dispositivos electrónicos o estructuras metálicas, éstos pueden crear interferencias en la comunicación inalámbrica y reducir el alcance de la antena. Se puede mejorar la recepción cambiando la posición o la orientación del ordenador.  Verifique el nivel de la señal de AirPort. Puede haber hasta cuatro barras en el icono de estado AirPort de la barra de menús.  Es posible que se experimenten problemas en el funcionamiento de la red si se utilizan hornos microondas, teléfonos inalámbricos u otras fuentes de interferencias cerca de la estación base. Para evitar interferencias, aleje la estación base de este tipo de dispositivos.  Para obtener más información, consulte las instrucciones que venían con el dispositivo inalámbrico o busque "AirPort" en la Ayuda Mac. Cómo mantener actualizado el software del ordenador Puede conectarse a Internet y descargar e instalar automáticamente las versiones gratuitas más recientes del software y los drivers que necesita, así como otras actualizaciones realizadas por Apple. Cuando está conectado a Internet, Actualización de Software comprueba si hay actualizaciones disponibles para su ordenador en los servidores de Internet de Apple. El iMac está configurado para buscar actualizaciones automáticamente cada semana, pero puede cambiar este ajuste para que las busque diariamente o cada mes. También es posible buscar actualizaciones manualmente. Capítulo 4 Una solución para cada problema 47 Para comprobar si hay actualizaciones de software: 1 Abra Preferencias del Sistema. 2 Haga clic en el icono de Actualización de Software y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.  Para obtener más información, busque "Actualización de Software" en la Ayuda Mac.  Si desea obtener la información más reciente acerca del Mac OS X, visite la página web sobre el Mac OS X en www.apple.com/es/macosx. Qué hacer si una aplicación no responde Es posible que en alguna ocasión una aplicación se quede bloqueada. El sistema Mac OS X permite salir de una aplicación que no responde sin necesidad de reiniciar el iMac. De este modo, al salir de una aplicación que no responde, puede guardar el trabajo que esté realizando en otras aplicaciones que tenga abiertas. Para forzar la salida de una aplicación: 1 Pulse Comando (x) + Opción + Esc o seleccione Apple () > Forzar salida. Aparecerá el cuadro de diálogo "Forzar salida de las aplicaciones" con dicha aplicación seleccionada. 2 Haga clic en "Forzar salida" . La aplicación se cerrará y las demás aplicaciones permanecerán abiertas. Reinstalación del software que venía con el iMac Utilice los discos de instalación de software suministrados con el iMac para volver a instalar el Mac OS X y las aplicaciones que venían instaladas originalmente en el iMac. 48 Capítulo 4 Una solución para cada problema Importante: Apple recomienda realizar una copia de seguridad de los datos del disco rígido antes de reinstalar el software. Apple no se hace responsable de las pérdidas de datos. Instalación del Mac OS X y de las aplicaciones Para instalar el Mac OS X: 1 Realice una copia de seguridad de los archivos que desee conservar. Puesto que la opción "Borrar e instalar" borra el disco de destino, se recomienda realizar una copia de seguridad de todos los archivos que desee conservar antes de instalar el Mac OS X y otras aplicaciones. 2 Introduzca el disco 1 de instalación del Mac OS X suministrado con el iMac. 3 Haga doble clic en "Install Mac OS X and Bundled Software" . 4 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla. 5 Tras seleccionar el disco de destino para la instalación, siga las instrucciones que se indican en pantalla. El iMac se reiniciará y le solicitará que introduzca el siguiente disco de instalación del Mac OS X. Instalación de las aplicaciones Para instalar únicamente las aplicaciones que venían con el iMac, siga los siguientes pasos. En este caso, el iMac ya debe tener instalado el Mac OS X. Para instalar las aplicaciones: 1 Realice una copia de seguridad de los archivos que desee conservar. 2 Introduzca el disco 1 de instalación del Mac OS X suministrado con el iMac. 3 Haga doble clic en "Install Bundled Software Only" . Capítulo 4 Una solución para cada problema 49 4 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla. 5 Tras seleccionar el disco de destino para la instalación, siga las instrucciones que se indican en pantalla. Nota: Para instalar iCal, iChat, iSync, iTunes y Safari, siga las instrucciones que figuran en el apartado "Instalación del Mac OS X y de las aplicaciones" más arriba. , Otros problemas Para solucionar problemas con el software de un fabricante que no sea Apple, póngase en contacto con el mismo. Normalmente, los distribuidores de software ofrecen actualizaciones de sus productos en sus páginas w ...

Seleccione y compare

Haz tu selección (marcar las casillas), a continuación, haga clic en el botón Comparar.

APPLE IMAC

productos relacionados con:

APPLE IMAC 21.5 INCH

APPLE MAC OS X 10.6 SNOW LEOPARD

APPLE IMAC 24-INCH

APPLE IMAC G5 20-INCH

APPLE IMAC G3

APPLE IMAC G5

APPLE IMAC G5 17-INCH

SMC SMC2304WBR-AG

LACIE ETHERNET DISK MINI

De alto rendimiento	Confiabilidad
Facilidad de uso	Relación calidad-precio